Votre entreprise envisage-t-elle de se tourner vers Web3 ? Vous vous demandez comment planifier au mieux les expériences pour atteindre les clients ?

Dans cet article, vous découvrirez pourquoi le marketing dans le Web3 nécessite de s’éloigner des modèles de marketing traditionnels basés sur le Web et vous apprendrez comment structurer une équipe qui fera avancer votre entreprise avec succès.

Pourquoi les marques et les entreprises devraient prêter attention au Métaverse et aux NFT

La technologie Web3, la technologie des métavers, et tout ce que ces deux technologies rendent possible …

Certaines personnes vous diront qu’il est irresponsable d’utiliser ces technologies ou de miser sur elles, qu’elles n’ont pas de pouvoir durable et qu’elles ne feront pas partie de notre avenir.

De nombreuses technologies nouvelles et inédites de l’histoire récente ont été accueillies avec le même type de scepticisme. Aujourd’hui, l’internet, les sites web, les adresses électroniques, le commerce en ligne et les médias sociaux sont profondément ancrés dans notre vie quotidienne.

Il est vrai que le Métaverse et le Web3 ne sont pas encore complètement formés. Ils sont tous deux naissants et nous devons leur laisser le temps d’évoluer les uns par rapport aux autres. Mais si vous observez attentivement ce qui se passe, vous verrez trop de signes indiquant une version future de l’internet qui inclut ces technologies.

  • Mark Zuckerberg a changé le nom de Facebook en Meta.
  • Jack Dorsey a changé le nom de Square en Block.
  • Starbucks dévoile son programme de récompenses basé sur Web3.

C’est l’occasion pour nous de tirer les leçons du passé récent. Aux premiers jours des médias sociaux, la plupart des entreprises ne les prenaient pas au sérieux. On demandait à un stagiaire, généralement un jeune, de créer un compte Twitter ou une page Facebook, puis on lui disait : « Contrôlez-le. Allez-y, lâchez-vous. »

Les campagnes de marketing sur les médias sociaux ont commencé à porter leurs fruits, et les gens ont commencé à y prêter attention. Des budgets ont été alloués à de petites équipes sociales allégées, souvent isolées du reste du groupe marketing.

Au fur et à mesure que les médias sociaux se sont intégrés à la manière dont chacun utilise l’internet, ils sont devenus un élément essentiel de la manière dont nous nous adressons aux gens. L’équipe sociale est devenue une partie de l’équipe marketing globale. Aujourd’hui, tous les spécialistes du marketing qui en valent la peine savent comment utiliser les médias sociaux à des fins de marketing et en tenir compte dans leurs plans de marketing généraux.

Dans dix ans, votre entreprise n’utilisera pas Web3 et le Métaverse uniquement pour le marketing. Vous utiliserez ces technologies pour le marketing, les ventes, les ressources humaines, etc.

La chose la plus importante à retenir lorsque vous vous lancez dans l’utilisation de ces technologies est que tout se construit en ce moment même.

Reconnaissez qu’en utilisant Web3 et le Métaverse tels qu’ils sont en train de se construire, vous êtes un pionnier de l’espace. Il n’y a pas encore de carte, vous devez donc aborder ces initiatives avec curiosité et ouverture d’esprit.

Cet espace a le potentiel de réaliser certains des rêves les plus fous et les plus grands des spécialistes du marketing et des marques pour établir la fidélité à la marque et améliorer les relations avec les consommateurs. Vous verrez des réussites fulgurantes et des échecs, car cela fait partie de l’apprentissage et de l’utilisation de quelque chose de nouveau.

1) Constituer votre équipe Web3/Métaverse

Pour commencer, vous allez avoir besoin d’une équipe avec quatre compétences distinctes.

Vous aurez besoin de natifs de la crypto. Recherchez des personnes qui comprennent réellement la crypto, qui travaillent dans cet espace et qui y jouent toute la journée.

Vous aurez besoin de personnes qui savent penser en 3D, car le Métaverse est un Internet spatial. Ses expériences virtuelles sont plus immersives que tout ce que nous avons connu jusqu’à présent, ce qui nous amène à…

Les joueurs. Les enfants qui se font engueuler parce qu’ils jouent trop à un jeu vidéo seront probablement parmi les personnes les plus employables à l’avenir. Si vous avez des enfants qui correspondent à ce moule, pensez à les faire venir dans votre service pour un stage d’été.

Enfin, vous aurez besoin d’une main ferme qui comprend le marketing et qui travaille dans votre entreprise depuis un certain temps. Le Métaverse sera parallèle à la réalité et une grande partie de ce que les spécialistes du marketing pratiquent aujourd’hui sera également parallèle à ce nouveau monde. C’est l’avenir des parrainages, des publicités, des licences, de la vente directe au consommateur et du commerce électronique.

De la même manière que les spécialistes du marketing expérimentés et ouverts d’esprit se sont associés à des personnes plus jeunes qui comprenaient les médias sociaux lorsqu’ils sont apparus, les personnes qui ont inauguré le marketing des médias sociaux ont maintenant l’occasion de s’associer aux personnes qui inaugureront l’ère du marketing dans le Web3 et le Métaverse.

2) Web 2.0, Web3, et le modèle de valeur inversé

Ces dernières années, les consommateurs sont devenus de plus en plus sceptiques et frustrés par l’internet et la technologie Web2.

Chaque jour, les gens passent du temps à créer et à s’engager autour de contenus sur Instagram, Twitter ou Facebook. Ensuite, ces plateformes prennent de l’argent aux annonceurs pour placer des publicités en face de ces personnes. Il semble que les personnes qui créent le contenu soient la marchandise échangée.

Du point de vue du marketing, il s’agit d’un service étonnant et utile. Cependant, du point de vue des individus, le modèle est assez cassé. Les personnes qui créent l’essentiel du contenu ne sont pas récompensées.

Web3 met en avant une nouvelle éthique et applique un nouvel ensemble de valeurs visant à trouver des moyens de rendre la pareille à ces créateurs.

Imaginez que vous soyez récompensé par un jeton numérique pour chaque minute passée sur Facebook, chaque like, commentaire, post, photo… Imaginez maintenant que ce jeton ait une valeur intrinsèque. Vous pourriez l’échanger contre de l’argent ou le conserver.

Si Facebook vous renvoie un pourcentage de ses revenus publicitaires, vous êtes continuellement incité à créer plus de contenu et à vous engager davantage sur la plateforme, car vous savez que vous serez rémunéré pour cela.

Le modèle Web3 a également des implications pour le marketing d’influence. Aujourd’hui, lorsque vous payez un influenceur pour créer des messages sur les médias sociaux afin de promouvoir vos produits, il crée le contenu et c’est tout. Il a été rémunéré et il est probable qu’il ne parle pas de votre produit à ses amis et à sa famille.

Imaginez qu’au lieu d’une rétribution ponctuelle, cet influenceur soit propriétaire d’une partie de vos premières ventes grâce à un modèle économique à base de Token. Au lieu de s’en aller après la publication des messages, il serait incité à promouvoir continuellement vos produits, car ce Token lui permettrait de participer à la réussite financière de votre entreprise.

3) Organiser vos projets de fidélisation NFT

Les NFT peuvent être la plateforme de fidélisation la plus solide que votre entreprise ait jamais eue. Ils représentent l’avenir des fandoms et de la communication avec les personnes qui sont obsédées par votre marque.

Mais vous ne devez pas lancer un projet NFT juste parce que vous le pouvez.

Cette entreprise est différente des autres campagnes de marketing qui ont un point de départ et un point d’arrivée. Le lancement de vos NFT peut sembler être l’objectif final, mais ce n’est en fait que le début du projet.

La communauté qui se rassemble autour des NFT que votre marque lance est celle sur laquelle vous devez concentrer votre attention. Plutôt que la communauté de surface commune à Facebook et aux autres plates-formes Web2, une communauté Web3 réussie est profondément investie dans la croissance du projet et aide ses membres en leur apportant de la valeur. L’échange est réciproque et la valeur est fournie en permanence.

Si vous voulez réussir, il vous faut un plan de match à long terme pour aborder tous les points de la communauté à chaque étape du projet. Demandez-vous comment vous allez vous présenter à votre communauté. Comment allez-vous aider votre communauté et quelle valeur allez-vous lui apporter ? Comment allez-vous les inciter à parler de vous aux autres ? Comment allez-vous maintenir leur engagement et entretenir leur intérêt à faire partie de la communauté ?

4) Cas concret : le projet NFT Stella Artois Zed Run

Dans sa thèse de 2020 sur le Web3, le Métaverse, les NFT et les cryptomonnaies pour les marques, Lindsey McInerney a déclaré que les marques qui mettent en parallèle ce qu’elles font le mieux dans la réalité avec le monde virtuel du Métaverse réussiront. Il n’est pas exagéré d’en déduire que les marques qui rompent ce parallèle auront du mal.

Le projet Stella Artois Zed Run NFT est un excellent exemple de la manière de développer et d’exécuter une expérience parallèle.

Zed Run est une expérience sportive haut de gamme dans le Métaverse qui permet d’acheter, d’échanger et de vendre des chevaux numériques via des NFT. Chaque « cheval » possède ses propres caractéristiques et une lignée ADN traçable, et peut être élevé et participer à des courses.

En réalité, Stella Artois sponsorise des sports de premier ordre comme Wimbledon, une course hippique exclusive. Lindsey a donc pensé que Zed Run était l’endroit idéal pour que Stella Artois trempe ses orteils dans le Métaverse.

Au cours de l’été 2021, Stella Artois et Zed Run se sont associés pour mettre aux enchères 50 lots de trois biens pendant trois jours. Chaque lot comprenait un cheval numérique NFT, une œuvre d’art commémorative et un skin Stella Artois (un maillot que les chevaux pouvaient porter dans le jeu).

En réalité, Stella Artois sponsorise des sports de premier ordre comme Wimbledon, une course hippique exclusive. Lindsey a donc pensé que Zed Run était l’endroit idéal pour que Stella Artois trempe ses orteils dans le Métaverse.

Au cours de l’été 2021, Stella Artois et Zed Run se sont associés pour mettre aux enchères 50 lots de trois biens pendant trois jours. Chaque lot comprenait un cheval numérique NFT, une œuvre d’art commémorative et un skin Stella Artois (un maillot que les chevaux pouvaient porter dans le jeu).

Les détenteurs de NFT ont ensuite pu faire courir leurs chevaux sur une piste 3D unique basée sur le paysage de rêve 2D de Life Artois.

L’expérience a connu un succès indéniable et a validé la théorie selon laquelle ces technologies peuvent être exploitées pour atteindre les fans et les consommateurs d’une manière qui améliore la relation entre le consommateur et la marque.

Engrangeant des centaines de millions d’impressions médiatiques en ligne et hors ligne au cours des deux premières semaines, la marque Fortune 500 a été considérée comme la première à prendre au sérieux les cryptos, le Métaverse, les NFT et le Web3.

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