« La plus grande chose, et de loin, est d’être un maître de la métaphore. C’est la seule chose qui ne peut être apprise des autres ; c’est aussi un signe de génie, car une bonne métaphore implique une perception intuitive de la similitude dans les dissemblables. »
– Socrate, extrait de la Rhétorique d’Aristote
La méthode socratique, du nom du philosophe grec Socrate, est une technique d’enseignement et d’apprentissage par le biais d’un dialogue entre l’enseignant et l’élève. Cette méthode repose sur l’idée que la meilleure façon de comprendre quelque chose est de le questionner et de l’explorer avec d’autres. Dans le contexte de l’organisation, la méthode socratique peut être utilisée pour améliorer l’élaboration des invites lors de l’utilisation d’outils d’IA tels que ChatGPT.
L’élaboration d’une invite est le processus de création d’une question ou d’une déclaration qui guide le modèle d’IA pour générer une réponse spécifique. Pour être efficace, l’invite doit être claire, concise et pertinente par rapport à la tâche à accomplir. C’est là que la méthode socratique peut s’avérer utile, car elle permet d’identifier les concepts et les questions clés nécessaires à l’élaboration d’une invite pertinente.
Un aspect important de la méthode d’enseignement de Socrate était l’accent mis sur l’utilisation de la métaphore. Socrate pensait que la capacité à utiliser efficacement une métaphore était l’une des compétences les plus importantes qu’un orateur ou un écrivain puisse posséder. Une métaphore est une figure de style dans laquelle un mot ou une phrase est appliqué à un objet ou une action auquel il ne s’applique pas littéralement, afin de suggérer une ressemblance. Selon lui, la capacité à utiliser efficacement une métaphore est un signe de génie, car elle exige une compréhension intuitive de la similitude entre des choses apparemment dissemblables. Socrate pensait également que la capacité à utiliser efficacement une métaphore ne pouvait être apprise des autres.
À l’époque moderne, la capacité à utiliser efficacement une métaphore est souvent considérée comme un signe de créativité et d’intelligence. Il s’agit également d’une compétence importante pour les professionnels de l’organisation, car la capacité à communiquer des idées et des concepts complexes par le biais de métaphores peut contribuer à les rendre plus accessibles et compréhensibles pour les autres. En utilisant la méthode socratique pour guider le processus d’élaboration d’un prompteur, les organisations peuvent tirer parti de cette compétence pour améliorer l’efficacité de leurs outils d’IA.
L’origine de la méthode socratique remonte au philosophe Socrate, qui pensait que la meilleure façon d’apprendre était le dialogue et le questionnement. Il pensait qu’en posant des questions et en explorant différentes perspectives, les individus pouvaient parvenir à une compréhension plus profonde du sujet traité. Cette méthode a ensuite été adaptée par d’autres philosophes, tels que Platon et Aristote, et a été utilisée dans diverses formes d’enseignement et d’apprentissage pendant des siècles.
Par exemple, disons que vous travaillez avec un modèle ChatGPT pour générer des réponses pour un chatbot de service à la clientèle. La question ou le sujet général est « comment fournir un service client efficace ». Dans le cadre d’un dialogue socratique, vous pourriez poser des questions telles que :
- Quels sont les problèmes récurrents que les clients rencontrent lorsqu’ils utilisent notre chatbot ?
- Quels sont les éléments clés d’un service client efficace ?
- Comment pouvons-nous utiliser le modèle ChatGPT pour fournir des réponses personnalisées et pertinentes aux clients ?
Ces questions permettent d’identifier les concepts et les questions clés qui doivent être inclus dans le prompt. Dans cet exemple, un prompt pertinent pourrait être :
"Fournir une réponse personnalisée et pertinente à un client qui a des difficultés à naviguer dans notre chatbot."Le marketing est un autre exemple de la manière dont la méthode socratique peut être appliquée pour inciter à la création dans le contexte de l’organisation. Supposons que vous travailliez avec un modèle GPT-3 pour générer des messages sur les médias sociaux pour le lancement d’un nouveau produit. La question ou le sujet général est « comment créer une campagne de médias sociaux efficace pour le lancement d’un nouveau produit ».
Dans le cadre d’un dialogue socratique, vous pourriez poser des questions telles que :
- Quels sont les principales caractéristiques et les avantages du nouveau produit ?
- Quel est notre public cible pour ce produit ?
- Quelles sont les idées fausses ou les préoccupations que les clients peuvent avoir au sujet du produit ?
- Comment pouvons-nous utiliser le modèle GPT-3 pour créer des messages attrayants et persuasifs sur les médias sociaux ?
Un autre exemple est dans le domaine des RH, disons que vous travaillez avec un modèle GPT-3 pour générer des descriptions de poste pour un nouveau poste. La question ou le sujet général est
"comment créer une description de poste efficace pour un nouveau poste".Dans le cadre d’un dialogue socratique, vous pourriez poser des questions telles que :
- Quelles sont les principales responsabilités du nouveau poste ?
- Quelles sont les qualifications et les compétences requises pour le poste ?
- Comment le nouveau poste s’inscrit-il dans les buts et objectifs généraux de l’entreprise ?
- Comment pouvons-nous utiliser le modèle GPT-3 pour créer une description de poste claire, concise et susceptible d’attirer les bons candidats ?
Ces questions permettent d’identifier les concepts et les questions clés qui doivent être inclus dans l’invite. Une question pertinente pour cet exemple pourrait être la suivante :
"Créez une description de poste claire et concise pour un nouveau poste qui met en évidence les principales responsabilités, les qualifications et les compétences requises, et la manière dont le poste s'inscrit dans les buts et objectifs de l'entreprise."Dans chacun de ces exemples, la méthode socratique est utilisée pour identifier les concepts et les questions clés nécessaires à l’élaboration d’une invite pertinente lorsque vous travaillez avec des outils d’IA comme GPT-3. En utilisant cette méthode, vous pouvez améliorer votre capacité à générer des réponses pertinentes et efficaces pour les besoins de votre organisation.
Références :
Platon, Théétète, traduit par Benjamin Jowett, (New York : Penguin Classics, 2003).
Aristote, On Rhetoric, traduit par George A. Kennedy, (New York : Oxford University Press, 1991).
Peter Kreeft, Socrate : A Very Short Introduction, (New York : Oxford University Press, 2010).
Portail de recherche sur la méthode socratique, http://www.socraticmethod.net.
C.S. Lewis, The Abolition of Man, (New York : HarperOne, 2001).
David L. Zaret, Origins of Democratic Culture : Printing, Petitions, and the Public Sphere in Early-Modern England, (Princeton : Princeton University Press, 2000).